Politique de remboursement
Politique de retour – Muse Nails Edit
Chez Muse Nails Edit, votre satisfaction est importante pour nous.
Retours
Vous disposez de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter afin de demander un retour.
Pour être admissible à un retour, la perruque doit respecter toutes les conditions suivantes :
- La perruque n’a pas été portée ni utilisée ;
- Elle n’a pas été lavée, coupée, coiffée ou modifiée ;
- Elle est retournée dans son emballage d’origine ;
- Elle est en parfait état et peut être remise en vente.
Frais de retour
Pour un retour effectué pour une raison personnelle ou un changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à la charge de la cliente.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Toutefois, si la perruque est défectueuse, endommagée à la réception ou si une erreur de commande provient de notre part, les frais de retour seront à notre charge. Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre.
Remboursement
Le remboursement sera effectué après réception et inspection de la perruque.
Si la perruque respecte les conditions de retour, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Si la perruque a été portée, utilisée, lavée, coupée, coiffée, modifiée ou retournée dans un état qui ne respecte pas nos conditions, le retour pourra être refusé.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu une perruque défectueuse, endommagée ou différente de celle commandée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à musenailsedit@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou un retour, vous pouvez nous écrire à :